Termeni și condiții

Brichete Shop — Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 1 septembrie 2025

Bine ai venit pe Brichete Shop (denumit în continuare „Site-ul”). Utilizarea Site-ului și plasarea comenzilor implică acceptarea acestor Termeni și Condiții. Te rugăm să îi citești cu atenție.

1. Date de contact

  • Denumire brand: Brichete Shop

  • Email: brichetecontact@gmail.com

  • Telefon/WhatsApp: 0750 255 415

  • Program suport clienți: Luni–Vineri, 10:00–18:00 (RO)

Notă: Brichete Shop este un magazin online. Dacă este necesară o adresă poștală pentru retur sau corespondență, aceasta va fi comunicată în scris clientului după anunțarea intenției de retragere/retur prin canalele de contact de mai sus.

2. Definiții

  • Client/Consumator – persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale.

  • Vânzător – Brichete Shop.

  • Produse – bunuri comercializate pe Site.

3. Acceptarea Termenilor

Prin utilizarea Site-ului confirmi că ai citit, înțeles și accepți acești Termeni. Ne rezervăm dreptul de a-i modifica oricând, versiunile actualizate fiind publicate pe Site cu dată la zi.

4. Comandă și încheierea contractului

  • Plasarea comenzii pe Site reprezintă o ofertă de cumpărare. Contractul se consideră încheiat la confirmarea expresă a comenzii (email/SMS/WhatsApp) din partea noastră.

  • Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă în caz de stoc epuizat, date incomplete sau suspiciune de fraudă (cu informarea prealabilă a clientului).

  • Imaginile produselor au caracter informativ; pot exista diferențe minore de nuanță/ambalaj.

5. Prețuri, plăți și facturare

  • Toate prețurile afișate sunt în lei (RON) și includ TVA, dacă este aplicabil.

  • Metode de plată: ramburs/alte metode afișate la checkout.

  • Factura fiscală se transmite electronic (pe email) după expediere.

6. Livrare

  • Livrarea se face prin curier rapid, în mod obișnuit în 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Termenele sunt orientative.

  • Taxa de transport este afișată la checkout.

  • La primire, te rugăm să verifici integritatea coletului; orice neconformitate se semnalează în 24h la datele de contact.

7. Dreptul de retragere (14 zile)

  • Consumatorii pot renunța la cumpărare în 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a invoca un motiv. Procedura completă este în Politica de retur.

  • Costurile directe de retur sunt suportate de consumator, cu excepțiile prevăzute în Politica de retur.

8. Garanții și conformitate

  • Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate conform legislației aplicabile.

  • Pentru sesizări de neconformitate/defect, contactează-ne imediat; îți vom comunica pașii de remediere/înlocuire.

9. Răspundere

Nu răspundem pentru întârzieri cauzate de curier sau pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor contrar instrucțiunilor furnizorului.

10. Proprietate intelectuală

Conținutul Site-ului (texte, imagini, logo-uri) aparține Brichete Shop sau partenerilor și este protejat de lege. Este interzisă copierea fără acord.

11. Protecția datelor

Prelucrarea datelor personale are loc conform Politicii de confidențialitate. Prin utilizarea Site-ului confirmi că ai luat cunoștință de aceasta.

12. Forță majoră

Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor dacă este cauzată de un eveniment de forță majoră.

13. Legea aplicabilă și soluționarea disputelor

  • Legea aplicabilă: legislația din România și dreptul UE.

  • Litigiile se pot soluționa pe cale amiabilă, iar în caz contrar de către instanțele competente.

  • Consumatorii pot apela la SOL/ODR (platforma europeană de soluționare online a litigiilor) sau alte mecanisme extrajudiciare, conform legislației.